CONDIDIONES DE RESERVA ALOJAMIENTO

El Observatoriu no se hace responsable de ninguna reserva que no haya sido confirmada por escrito.

Revise atentamente los detalles de su reserva, pues son los que aparecen registrados en nuestro sistema. De existir alguna anomalía comuníquela inmediatamente.

A través de nuestra web, nosotros proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual los ofertamos nuestros apartamentos y los visitantes de la página web pueden realizar reservas.

Al llevar a cabo una reserva mediante El Observatoriu, usted entra en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el alojamiento que ha reservado. Desde el momento en que realiza su reserva, la página web actúa únicamente como intermediaria entre usted y el alojamiento, trasmitiendo los datos de la reserva al alojamiento y remitiéndole un correo electrónico de confirmación en representación del alojamiento.

Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

Nuestro servicio es gratuito. No cobramos por nuestro servicio ni añadimos suplementos (de reserva) al precio de los alojamientos. Nuestra comisión va directamente aplicada al precio final que cobra el alojamiento.

Es necesario recordar que en caso de alguna incidencia que pueda retrasar su llegada deberá comunicar con el alojamiento para confirmar ésta, siempre que vaya a producirse a partir de las 20.00 horas del día de llegada prevista.

En ningún caso se podrá admitir mayor número de personas de las plazas para las que esté preparado el apartamento, reservándose El Observatoriu el derecho de no admisión, o, en su caso, de desalojo.

La anulación de reserva generará una penalización del anticipo según esta tabla:

a) El 100% del anticipo cuando la anulación se realice con más de 30 días de antelación.

b) El 50% cuando la cancelación se realice con menos de 15 días.

c) No se retorna anticipo en caso de cancelaciones con menos de 7 dias

En caso de que El Observatoriu se vea obligado por fuerza mayor a cancelar la reserva hecha por el cliente, se ofrecerán como alternativas, bien, un apartamento de categoría igual o superior a la que se había reservado, siempre y cuando haya disponibilidad, o bien, se reintegrará el total de la cantidad de dinero entregado a cuenta.

En todo momento el Cliente es totalmente responsable todos los datos que facilite a El Observatoriu y de su veracidad, incluyendo sus datos personales y los referentes al número de personas que ocuparán el alojamiento (incluyendo niños cualquiera que sea su edad).

El Cliente también es responsable de comunicar a El Observatoriu en el momento en que efectúa su reserva si vendrá acompañado por cualquier tipo de animal/mascota.

El Cliente se compromete a comunicar las irregularidades o deficiencias que pudiera encontrar en la alojamiento lo antes posible, y siempre durante la estancia a El Observatoriu.

El Observatoriu solucionará en breve plazo cualquier anomalía o deficiencia e incluso procederá al cambio de la propiedad si así lo estimara conveniente, siempre que las causas aducidas sean comprobadas como ciertas.

Toda reclamación efectuada por el Cliente después de abandonar la propiedad no será atendida por carecer de los más elementales criterios que pudieran tramitar la reclamación.

RESERVA ONLINE: para hacer efectiva la reserva, se deberá abonar como anticipo el 30% del total de la estancia, en el caso de reservas con menos de 7 días de antelación, se abonará el 100% de la estancia. El pago se realizará mediante pago por tarjeta de crédito, débito o Bizum mediante TPV Virtual de Redsys. En caso de no recibir la confirmación bancaria en el margen establecido, la reserva quedará automáticamente anulada y puesta a disposición de otros posibles clientes. 

FORMAS DE PAGO, el importe restante se podrá abonar en efectivo, tarjeta de crédito o débito y Bizum mediante nuestro TPV Virtual Redsys o transferencia bancaria.

HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA

• La entrada a la casa será a partir de las 17:00 horas del primer día contratado y la salida hasta las 12:00 horas del último día contratado. 

Estos horarios podrían ser flexibles, si las circunstancias del alojamiento nos permiten prestar  los servicios de limpieza y recepción en otros horarios, consúltenos su caso concreto y le informaremos.

ADMISIÓN

Una vez en la Casa se solicitarán los datos requeridos por el Ministerio del Interior para el cumplimiento legal de SES. HOSPEDAJES.

Daños y Fianza

El cliente se hará cargo de los posibles daños causados por negligencia o mal uso y los costes de su reposición.

Si así se considerara, se pedirá una fianza antes de la entrada del cliente, que se devolverá una vez hecha la limpieza final.

Se requiere de los inquilinos un uso responsable de las instalaciones. Ante evidencias de vandalismo o uso imprudente de las mismas, el propietario se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar las instalaciones inmediatamente.

Plazas

No se podrá exceder la capacidad contratada del alojamiento. En cualquier caso nunca la capacidad autorizada.

No está permitida la estancia o pernocta de otras personas que no sean las que han alquilado la casa rural salvo autorización expresa del propietario.

Mascotas

Se admiten animales, previa solicitud del cliente y autorización del propietario.

Suplemento por mascota:

• 15 € por estancia y mascota.

No se permite que las mascotas se queden solas en el interior de los apartamentos.